Après un team building : comment raconter la journée en interne ?

La journée s'est bien passée, les équipes se sont mélangées, tout le monde est rentré fatigué et content. Puis vient lundi matin. Dans beaucoup d'entreprises réunionnaises, il ne reste plus à ce moment-là que 400 photos sur le téléphone de la personne qui a organisé, et rien d'autre. C'est dommage, parce que ce qui se joue dans les 48 heures qui suivent décide de ce qu'il restera de la journée en novembre, et de la facilité avec laquelle vous ferez valider la prochaine.

Pourquoi les 48 heures qui suivent comptent autant ?

Trois raisons très concrètes, que nous voyons sur le terrain à chaque édition.

• Les absents existent. Sur un effectif de 60 personnes, il y en a toujours 8 à 12 qui n'étaient pas là : arrêt, congés, astreinte, magasin à tenir. Si personne ne leur raconte rien, la journée devient un club fermé et produit exactement l'inverse de l'effet recherché ;
• La direction a signé un budget. Elle a besoin de voir, vite, à quoi il a servi. Un retour interne bien fait vaut tous les arguments du monde au moment de reconduire ;
• La mémoire collective se fige en deux jours. Passé ce délai, les anecdotes s'effacent et il ne reste plus que « c'était sympa ». Ce sont les détails qui font tenir le souvenir : le nom des équipes, qui a gagné quoi, la scène qui a fait rire tout le monde.

Qui envoie le premier message, et quand ?

Le lendemain matin, pas une semaine après. Et c'est la personne qui a porté le projet en interne (RH, membre du CSE, dirigeant) qui l'envoie, jamais l'agence. Le message qui fonctionne le mieux tient en cinq lignes : un merci, une photo de groupe, deux ou trois faits marquants nommés, et une phrase sur la suite. Rien de plus.

Deux détails changent l'accueil du message : citer nommément ceux qui ont tenu la logistique (celui qui a chargé le camion, celle qui a géré les inscriptions), et écrire comme on parle. Un texte en langue de bois sur « la performance collective » est lu par personne.

Quelles photos peut-on réellement diffuser ?

Les photos sont le cœur du récit, mais elles se trient. Notre règle de tri, appliquée avant chaque envoi de galerie à un client :

1. On écarte tout ce qui met quelqu'un en difficulté : la chute, la grimace d'effort, le collègue qui n'a visiblement pas envie d'être là. Ce sont ces images-là qui fâchent, jamais les autres ;
2. On vérifie le cadre juridique avant toute publication hors de l'entreprise. Le sujet est le même que pour une soirée du personnel : voyez photos et droit à l'image des salariés ;
3. On sépare les canaux : une galerie complète en interne, une sélection très courte pour les réseaux de l'entreprise ;
4. On imprime. À La Réunion, beaucoup d'équipes n'ont pas d'adresse mail professionnelle : magasins, chantiers, production, entretien. Deux tirages A3 affichés en salle de pause touchent plus de monde qu'un intranet.

Que faire du classement et des scores ?

Le podium est un bon prétexte de récit, à condition de ne pas s'y arrêter. Ce qui marche : un trophée qui reste visible dans le service gagnant jusqu'à l'édition suivante, et des noms d'équipes que l'on continue d'utiliser quelques semaines. Ce qui ne marche pas : republier un classement complet où la dernière équipe est nommée. Pour savoir ce que vous devez réellement regarder au-delà des points, nous avons détaillé la méthode dans comment mesurer le succès d'un team building.

Comment faire durer au-delà de la semaine ?

Les entreprises chez qui la journée produit encore des effets trois mois plus tard font toutes à peu près la même chose : elles réinjectent la journée dans le quotidien. Une photo de groupe encadrée à l'accueil, un point de deux minutes en réunion mensuelle, les binômes formés ce jour-là que l'on garde sur un dossier, et une vidéo courte que l'on ressort à la soirée de fin d'année. C'est précisément l'usage d'un aftermovie de team building, et plus largement de la vidéo en communication interne.

Un dernier repère de terrain : les entreprises qui racontent bien leur journée sont aussi celles qui rassemblent le plus facilement leurs équipes l'année suivante. Le récit fait partie de la prestation, il ne s'improvise pas le surlendemain.

Pour préparer la prochaine édition, voyez les concepts que nous avons créés à La Réunion.