En bref
Dans une banque, une assurance ou une mutuelle, la difficulté n'est jamais l'activité choisie : c'est de trouver le créneau où un réseau d'agences peut fermer en même temps. Le samedi après-midi et la fin de journée du vendredi sont les deux fenêtres qui fonctionnent le plus souvent, avec un point de rassemblement central et un format de trois heures. Le vrai objectif est presque toujours le même : faire se rencontrer le front office des agences et les équipes du siège, qui se parlent par téléphone toute l'année sans jamais s'être vus.
Le secteur financier réunionnais regroupe des structures qui se ressemblent beaucoup vues de l'organisateur : un siège à Saint-Denis ou à Sainte-Clotilde, un réseau d'agences réparti du Port à Saint-Joseph, des conseillers qui reçoivent sur rendez-vous, des fonctions support qui ne quittent pas le siège, et des contraintes de continuité de service qui interdisent de tout fermer un mardi matin. Voici comment nous organisons ces journées.
Quel créneau quand le réseau reste ouvert au public ?
C'est la première question, avant même de parler d'activité. Trois options, dans l'ordre de ce que nous voyons le plus :
- Le samedi après-midi : les agences qui ouvrent le samedi matin ferment à midi, les collaborateurs enchaînent, personne ne pose de congé. C'est notre créneau numéro un dans ce secteur ;
- La fin de journée du vendredi, à partir de 16 h ou 16 h 30, quand les rendez-vous clients sont terminés : format court, deux heures, suivi d'un apéritif. Le sujet est détaillé dans le team building en fin de journée ;
- La journée entière hors ouverture, réservée aux séminaires annuels du réseau, quand la direction accepte de fermer les agences une demi-journée avec un message d'information affiché une semaine avant.
Le point de rassemblement compte autant que l'heure : un lieu central, accessible du Nord comme du Sud en moins d'une heure, sinon les agences les plus éloignées arrivent en retard et repartent avant la remise des prix.
Comment mélanger le réseau et le siège ?
C'est l'attente réelle des directions que nous rencontrons. Les conseillers d'agence connaissent un nom et une voix au téléphone, rarement un visage. Notre méthode est simple : les équipes sont tirées au sort, avec une règle imposée, jamais deux personnes de la même agence dans la même équipe. L'effet se voit dès la deuxième épreuve, quand le juriste du siège se retrouve à expliquer une consigne au conseiller qui l'appelle tous les jeudis. Les autres méthodes de composition sont comparées dans comment composer les équipes.
Quels formats conviennent à des équipes de conseillers ?
Des profils habitués à l'argumentation, à la négociation et au résultat chiffré. Ce qui marche chez eux :
- Les olympiades par équipes avec classement affiché : l'esprit de compétition est déjà là, autant s'en servir. Voir les olympiades d'entreprise ;
- La chasse au trésor ou le rallye en ville, qui fait marcher et parler, décrite sur la chasse au trésor ;
- L'escape game et les épreuves d'énigmes, appréciées des équipes de cadres et jouables en salle si le siège dispose d'un plateau libre, comme dans un team building dans les locaux ;
- Le format non sportif, à privilégier quand la moyenne d'âge est élevée ou que les tenues du samedi ne s'y prêtent pas : nos alternatives sont dans le team building non sportif.
Attention à la tenue : dans ce secteur, beaucoup de collaborateurs arrivent en tenue de travail. La consigne vestimentaire doit partir avec l'invitation, comme nous le rappelons dans quelle tenue pour les participants.
Et la confidentialité ?
Un point propre au secteur, et une question qui nous est posée à chaque fois. Rien de ce qui touche aux dossiers clients n'entre dans une épreuve : nos jeux ne reposent jamais sur des données internes, des noms de clients ou des chiffres commerciaux. Quand un film souvenir est prévu, le tournage se fait sur le lieu de l'animation, jamais dans les espaces d'accueil ou devant des écrans, et chaque participant garde le droit de refuser d'apparaître. Le cadre est le même que celui décrit dans assurance et responsabilités d'un team building.
Combien de temps à l'avance s'y prendre ?
Plus tôt que dans les autres secteurs, parce que la décision remonte souvent au comité de direction et que le budget est validé par exercice. Un mois et demi à deux mois pour une opération de réseau, davantage si elle s'accroche à la convention annuelle. En cas de délai plus court, c'est jouable dans certaines configurations, voir organiser un team building en quinze jours. Les repères de budget par personne sont sur la page des tarifs, et les arguments pour faire valider la dépense en interne dans convaincre sa direction.
Si l'opération s'inscrit dans un séminaire de réseau avec une salle le matin, nos confrères traitent la partie plénière sur le séminaire d'entreprise à La Réunion, et la soirée qui prolonge la journée est décrite dans la soirée clients et partenaires.
Vous pilotez un réseau d'agences et cherchez la bonne fenêtre dans l'année ? Donnez-nous le nombre de sites concernés, l'effectif total et vos horaires d'ouverture : nous proposons un créneau, un lieu central et un déroulé complet, devis en 24 h. Toutes nos formules sont sur notre page team building à La Réunion.